咨询热线
400-097-766
在线咨询
联达动力经过多年信息化研究和实践,秉承“比客户要求做得更多,比客户期待做得更好”的服务目标,形成了全面完整的生命周期服务体系,通过多元化服务方式,360°保障客户满意度。服务种类包括:咨询服务、实施服务、定制服务、培训服务、运维服务、升级服务、增值服务七大种类,客户可以通过400电话、网站留言以及邮件咨询的方式联系到我们,并可以在第一时间获得回复。
售后专线
售后专线:400-097-7709
工作时间:周一至周五 9:00-18:00
响应时间:即时响应并提供解决方案
在线咨询
请点击 在线沟通,专业客服为您服务
工作时间:周一至周五 9:00-18:00
响应时间:即时响应并提供解决方案
电子邮件
Email:support@lkpower.com
工作时间:周一至周五 9:00-18:00
响应时间:7*24小时响应并提供解决方案
发送传真
传真号码:010-63363270
工作时间:周一至周五 9:00-18:00
响应时间:7*24小时响应并提供解决方案
联达动力专注于医院综合办公管理平台建设,积累了大量行业客户资源和合作案例。客户在产品、解决方案、合作案例等方面有任何疑惑,均可咨询我们。联达动力的咨询服务团队,非常乐意为您服务,将从专业角度出发,给出全面细致的答复。
服务内容- 产品咨询 - 案例咨询 - 解决方案咨询 - 产品体验咨询 - 产品试用咨询 - 产品销售咨询 | |
服务标准- 热线接通率≥90% - 热线接通时间≤30秒 - 1对1专业咨询 | |
服务提供方式- 电话咨询:售后专线 400-097-7709 - 在线咨询:点击 在线沟通,专业客服为您服务 |
联达动力实施团队具有丰富的医院行业实施经验,制定了完整严格的实施规范流程,保障服务的专业化规范化。从项目成立开始就制定严谨的实施时间流程,直至客户上线验收。联达动力实施团队,将针对不同客户的实际情况,和用户的实施协调及管理人员共同完成业务流程的设置。
服务内容- 启动实施计划 - 编制实施调研 - 数据初始化 - 用户培训 - 试点运行 - 正式运行 - 评估总结 | |
服务标准- 提供2-3人实施团队 - 提供流程梳理 - 完成标准制定 - 保证7*24小时全天候服务 | |
服务提供方式- 电话咨询:售后专线 400-097-7709 - 远程服务 - 现场服务 |
不同的医院,不论是业务范围和信息化建设,均有可能处在不同的发展水平和阶段上,因而存在多样化的需求。联达动力坚持以市场为导向,面向客户提供定制化解决方案,为客户量身打造适合自己的综合管理软件平台。定制服务一般需要经过需求的收集分析、系统的分析与设计、编码、测试和上线等过程。
服务内容- 需求调研服务 - 定制系统开发服务 - 系统模拟及测试服务 - 上线指导 - 系统部署 | |
服务标准- 量身定制个性化解决方案 - 提交需求规格说明书 - 提交软件设计方案 | |
服务提供方式- 电话咨询:售后专线 400-097-7709 - 远程服务 - 现场服务 - 研发中心本部进行 |
为了帮助客户快速实施部署,成功上线应用,联达动力将提供全面专业的培训服务。用户培训主要包括OA功能的使用,系统管理员的培训包括部门、用户、角色的管理,用户权限的管理,系统的配置和参数设置,简单的表单定制和工作流定义等。通过培训服务,医院综合办公系统能够快速投入医院的日常管理中,提高全院人员的工作效率。
服务内容- 产品操作培训 - 产品运维培训 - 产品升级培训 - 定制培训 | |
服务标准- 提供培训教材 - 配备培训讲师 - 实地操作指导 | |
服务提供方式- 电话咨询:售后专线 400-097-7709 - 在线咨询:点击 在线沟通,专业客服为您服务 - 提供教材自学 - 远程培训 - 现场培训 |
售后服务是服务体系中的重要环节,为保障良好的用户体验,联达动力提供标准运维服务及健康检查,在客户遇到产品问题时,可以通过电话、网络等多种途径联系我们,联达动力将迅速组织技术团队进行诊断分析,给出及时有效的解决方案,必要时技术人员将赶赴现场查看,排除故障,确保客户在最短时间内恢复正常工作。
服务内容- 常见问题咨询 - 软件使用指导 - 产品使用故障解决 - 技术支持 | |
服务标准- 标准版本一年一度大升级 - 标准版本一季一度小升级 - 按需定制 | |
服务提供方式- 电话咨询:售后专线 400-097-7709 - 远程服务 - 现场服务 |
为更好的满足客户需求,联达动力在技术革新领域孜孜不倦,勇于创新。联达动力定期对标准版产品进行版本升级,根据客户的具体要求完成模块升级,希望为每个用户提供更优质和完善的服务。通过升级服务,优化客户的软件产品,进一步提高工作效率,降低企业成本。
服务内容- 版本升级 - 模块升级 - 服务升级 | |
服务标准- 标准版本一年一度大升级 - 标准版本一季一度小升级 - 按需定制 | |
服务提供方式- 电话咨询:售后专线 400-097-7709 - 远程服务 - 现场服务 |