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联达动力经过多年信息化研究和实践,秉承“比客户要求做得更多,比客户期待做得更好”的服务目标,形成了全面完整的生命周期服务体系,通过多元化服务方式,360°保障客户满意度。服务种类包括:咨询服务、实施服务、定制服务、培训服务、运维服务、升级服务、增值服务七大种类,客户可以通过400电话、网站留言以及邮件咨询的方式联系到我们,并可以在第一时间获得回复。


售后专线

        售后专线:400-097-7709

        工作时间:周一至周五 9:00-18:00 

        响应时间:即时响应并提供解决方案


在线咨询

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联达动力专注于医院综合办公管理平台建设,积累了大量行业客户资源和合作案例。客户在产品、解决方案、合作案例等方面有任何疑惑,均可咨询我们。联达动力的咨询服务团队,非常乐意为您服务,将从专业角度出发,给出全面细致的答复。


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            服务内容

  -   产品咨询

  -   案例咨询

  -   解决方案咨询

  -   产品体验咨询

  -   产品试用咨询

  -   产品销售咨询


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            服务标准


  -   热线接通率≥90%

  -   热线接通时间≤30秒

  -   1对1专业咨询


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            服务提供方式


  -   电话咨询:售后专线 400-097-7709

  -   在线咨询:点击 在线沟通,专业客服为您服务







联达动力实施团队具有丰富的医院行业实施经验,制定了完整严格的实施规范流程,保障服务的专业化规范化。从项目成立开始就制定严谨的实施时间流程,直至客户上线验收。联达动力实施团队,将针对不同客户的实际情况,和用户的实施协调及管理人员共同完成业务流程的设置。



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            服务内容  

       -  启动实施计划

  -   编制实施调研

  -   数据初始化

  -   用户培训

  -   试点运行

  -   正式运行

  -   评估总结


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            服务标准

  -   提供2-3人实施团队

  -   提供流程梳理

  -   完成标准制定

  -   保证7*24小时全天候服务



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            服务提供方式 

       -   电话咨询:售后专线 400-097-7709

  -   远程服务

  -   现场服务


        


不同的医院,不论是业务范围和信息化建设,均有可能处在不同的发展水平和阶段上,因而存在多样化的需求。联达动力坚持以市场为导向,面向客户提供定制化解决方案,为客户量身打造适合自己的综合管理软件平台。定制服务一般需要经过需求的收集分析、系统的分析与设计、编码、测试和上线等过程。


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            服务内容

       -   需求调研服务

  -   定制系统开发服务

  -   系统模拟及测试服务

  -   上线指导

  -   系统部署


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            服务标准

  -   量身定制个性化解决方案

  -   提交需求规格说明书

  -   提交软件设计方案




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            服务提供方式

  -   电话咨询:售后专线 400-097-7709

  -   远程服务

  -   现场服务

  -   研发中心本部进行



  


为了帮助客户快速实施部署,成功上线应用,联达动力将提供全面专业的培训服务。用户培训主要包括OA功能的使用,系统管理员的培训包括部门、用户、角色的管理,用户权限的管理,系统的配置和参数设置,简单的表单定制和工作流定义等。通过培训服务,医院综合办公系统能够快速投入医院的日常管理中,提高全院人员的工作效率。



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            服务内容

  -   产品操作培训

  -   产品运维培训

  -   产品升级培训

  -   定制培训



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            服务标准

  -   提供培训教材

  -   配备培训讲师

  -   实地操作指导




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            服务提供方式

  -   电话咨询:售后专线 400-097-7709

  -   在线咨询:点击 在线沟通,专业客服为您服务

  -   提供教材自学

  -   远程培训

  -   现场培训

  


售后服务是服务体系中的重要环节,为保障良好的用户体验,联达动力提供标准运维服务及健康检查,在客户遇到产品问题时,可以通过电话、网络等多种途径联系我们,联达动力将迅速组织技术团队进行诊断分析,给出及时有效的解决方案,必要时技术人员将赶赴现场查看,排除故障,确保客户在最短时间内恢复正常工作。



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            服务内容  

       -   常见问题咨询

  -   软件使用指导

  -   产品使用故障解决

  -   技术支持



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            服务标准

  -   标准版本一年一度大升级

  -   标准版本一季一度小升级

  -   按需定制




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            服务提供方式 

       -   电话咨询:售后专线 400-097-7709

  -   远程服务

  -   现场服务


        


为更好的满足客户需求,联达动力在技术革新领域孜孜不倦,勇于创新。联达动力定期对标准版产品进行版本升级,根据客户的具体要求完成模块升级,希望为每个用户提供更优质和完善的服务。通过升级服务,优化客户的软件产品,进一步提高工作效率,降低企业成本。



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            服务内容  

  -   版本升级

  -   模块升级

  -   服务升级




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            服务标准

  -   标准版本一年一度大升级

  -   标准版本一季一度小升级

  -   按需定制




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            服务提供方式 

       -   电话咨询:售后专线 400-097-7709

  -   远程服务

  -   现场服务