一 酒店业信息化建设现状
随着计算机技术在酒店管理领域中的应用和普及，新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合国内特点的信息系统也慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了一个新的应用时期。
尤其是在新的酒店星级评定标准开始实施以后，为了使国内的酒店更好的与国际接轨，星级终身制已经被打破，酒店的管理软件的应用，IT技术水平也成了新标准的重要评定指标。在这种大的趋势之下，越来越多的酒店开始在信息技术中寻找新的利润增长点，也逐渐从中得到了好处。
传统的酒店计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本涵盖了酒店主要业务部门实现对客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它对酒店提高服务质量，加强财务管理起到了重要的作用。
但是，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。而传统的酒店管理系统仅以加强财务管理，围绕客户的基本服务为主线的设计理念，无法满足酒店全面信息化管理的需要。这种情况下，一套开放的酒店办公自动化系统（OA），作为酒店全面信息化管理的平台，实现各种信息的高度共享和合理流动，是全面提高酒店的竞争力和管理水平的有效途径。
二 办公自动化系统在酒店行业的主要作用
酒店在劳动密集型的服务性企业中较早应用了计算机管理系统。但这些系统一方面各自独立运行，数据无法共享交流，存在着条块分割的现象；另一方面，由于每个系统都各有侧重点，信息存在许多不完整性，制约了计算机管理系统功效的发挥。
此外，酒店的各种业务系统的主旨可能着重于对客户的服务，但是对于服务于客户的人，也就是我们酒店自己本身的工作人员之间的协调，沟通，与协作，考虑往往不够周到，从而也制约了对于客户的服务质量的全面提高。
而办公自动化系统，主要目标就是为了实现企业内部的协同工作和资源的有效利用，依靠最大程度减少内耗的方式，更大程度的提升酒店的核心竞争力。如果业务系统旨在开源，那么办公自动化系统的目标就是节流。
三 LKOA5.0的简单介绍
基于我们对酒店服务行业办公自动化建设的目标和要求的理解，我们采用联达动力办公自动化平台LKOA5.0来进行整个OA系统的搭建，这也是基于对后续应用效果的考虑和保护酒店客户在本次办公自动化系统建设中的投资提出的本设计方案。
联达动力第五代办公办公系统（以下简称LKOA5.）是北京联达动力信息科技发展有限公司推出的针对广大企事业企业及政府机关用户的网络办公系统产品解决方案。
LKOA5在北京联达动力多年从事网络办公系统建设的经验基础上，对近千家客户实际需求进行合理归纳总结，提取标准模型组件，采用模型组件与WEB技术结合的方式，全面提升了系统的广泛适用性及功能扩展性。
在秉承联达动力前期产品一贯遵循的高度稳定性、安全性、易用性的基础上，对于产品的可装配性、灵活扩展性进行了全面改进，实现了LKOA5软件产品由刚性系统向柔性系统迈进的战略性升级。
四 LKOA5.0在酒店服务行业的应用优势
4.1.系统灵活性
虽然各酒店的经营模式具有相似之处，但是也因为管理方式的不同有自己的一些特点，这就需要系统本身具有灵活变通的能力和拓展性，以适应用户在使用过程中根据自己的实际管理情况对OA的流程和应用进行调整的要求。
4.2.信息高度共享，实现即时通信
酒店办公自动化系统以加强管理，实现酒店内外信息的高度共享和合理有序流动为核心。通过对工作流的分析，将其它以核算为核心的业务系统有机地结合起来，利用即时通讯在各部门之间进行联系。在保证信息的安全性、一致性、及时性的基础上，最终使信息在各个业务子系统之间安全、顺畅地流动，达到提高工作效率，优化管理，节约运营成本的目的。
4.3.有良好拓展性，体现平台效果
当OA系统建立起来之后，可实现自身的拓展，比如可以增加宴会管理，工程管理等子模块，还可实现与其他系统的集成，比如统一身份登陆，与EIP信息门户集成等。使酒店的管理人员和决策者能够及时准确地掌握酒店经营各个环节的变化情况，为科学决策提供充分的依据。
4.4.系统易用性强，方便使用
办公系统的使用本身是为了辅助酒店各行政管理部门来提高工作效率，这就要求系统使用不能繁琐，要简便易用，支持标准的网页操作模式，支持手写签章等。此外，对于OA系统最关键的工作流部分，系统应该提供尽量贴近用户使用习惯的表单样式和实际工作流程，使用户使用起来快速适应，减少培训和系统实施的难度。
五 系统功能设计
本平台依托酒店内部局域网，面向酒店各个管理部门的用户，是酒店内部人员的日常办公平台窗口。提供其日常办公的信息提醒、信息发布、内部通知公告、部门间协作、文件审批以及工作动态查询、督办查办、内部电子邮件以及内部交流等模块的功能。
本平台是针对酒店管理流程，设计而成的一套方便、稳定、实用的协同办公平台。其中包括（1）工作即时提醒；（2）申请报告及文件；（3）信息发布及消息系统；（4）内部邮件及即时交流（5）部门及员工协作（6）系统综合控制管理（7）工作督察督办，还可按照用户的要求实现工程管理、会议室/宴会厅管理、收入日报管理等功能模块。其界面友好、管理结构严谨，充分担当起了使机构中复杂、繁琐的事务变得自动、流程化、数字化的任务，大大提高了酒店各机构的工作效率。并对酒店各种日常事务进行条理化、规范化的处理，以企业管理日常工作流程为核心，结合文件流、信息库，达到了流程适用，责任明确，处理过程透明，安全易用，功能完备，运行稳定，操作规范，可拓展性强的效果。
六 酒店行业办公自动化系统功能结构
