即时通讯（Instant Messenger，简称IM），是指能够即时发送和接收消息的沟通工具。发展到今天，即时通讯的功能已经进行了很大的扩展，主要包括：
1、即时消息传递
2、文件实时传输
3、消息签收确认及消息跟踪
4、在线会议
5、与应用系统集成
将即时通讯工具集成到综合办公系统中，可以实现综合办公系统与即时通讯工具用户的统一和同步，并在办公相关业务处理环节，实现即时消息提醒。在系统使用过程中，将即时通讯设置为开机自动登录，登录成功后，单位组织架构及人员状态一目了然。如果要进入办公系统，则只需点击即时通讯工具菜单上的“进入办公系统”链接直接进入，无需再次输入用户名和密码。
即时通讯最大的方便之处是可以作为办公系统的消息推送的客户端，平时用户可以自行处理其它工作，一旦办公系统有需要处理的事务，则会通过即时消息客户端将消息主动推送到桌面显示，无需进入办公系统查找，从而确保日常办公事务处理实时快捷。